Как технический прогресс «проиграл» человеческому фактору
Театр Солодовникова открылся в 1896 году. Владелец не пожалел средств на богатую отделку зрительного зала и сцены. Декорации для спектаклей создавали известные русские художники Васнецов, Серов, Поленов, Левитан и Врубель. Театральные постановки неизменно имели большой успех у публики. Именно в этом театре москвичи впервые смогли услышать голос Ф, Шаляпина. На театральной сцене ставились оперы выдающихся русских композиторов Римского-Корсакова, Мусоргского и Чайковского.
Злосчастным утром 30 октября 1907 года сторож театра г. Пинягин почувствовал запах дыма и гари. Поняв, что в театре пожар, он быстро побежал на соседнюю улицу к магазину, в котором находился телефон. Утро было раннее, и магазин был закрыт. Пинягин с трудом уговорил магазинного сторожа разрешить ему воспользоваться телефоном, чтобы вызвать пожарную команду. Телефонистка потребовала, чтобы Пинягин назвал номер телефона пожарной части, с которой его надо соединить. Номера театральный сторож назвать не смог и попросил соединить его с любой московской пожарной частью. В ответ на эту просьбу телефонистка стала настаивать, чтобы ей назвали конкретный номер, иначе она отказывалась соединять. Пока бесполезные пререкания с телефонисткой продолжались, пожар в театре продолжал набирать силу. С итоге Пинягин был вынужден вернуться обратно, так и не сумев дозвониться до пожарной части.
В конце концов огонь, который успел охватить значительную часть здания, был замечен дежурным на каланче в Тверской пожарной части. Пожарная команда поспешила к месту пожара, но спасать уже было практически нечего. К счастью, на пожаре никто не погиб, однако материальный ущерб составил около 150 тыс. руб. (сумма по тем временам очень значительная).
Московский градоначальник Анатолий Анатольевич Рейнбот потребовал провести расследование, которое показало, что именно упрямство телефонистки привело к тому, что москвичи лишились прекрасного здания театра. Этот случай наглядно продемонстрировал, что технический прогресс может оказаться бессильным перед человеческим фактором. Во избежание повторения подобных случаев градоначальник обратился к руководству телефонной станции с требованием, чтобы телефонистки знали все номера телефонов городских пожарных частей и незамедлительно с ними соединяли, не требуя от звонящего данной информации.
