10 лет назад в стране ввели единый номер «112» для вызова пожарной охраны и других экстренных служб
К сожалению, в нашей жизни иногда случаются моменты, когда требуется помощь экстренных оперативных служб. В городах мы постоянно наблюдаем эту картину, когда по городским улицам со звуковыми и световыми сигналами проносится пожарная машина, скорая помощь или полицейский патруль. Все они спешат на помощь гражданам, попавшим в беду. Пожарные, спасатели, медики или полицейские для того, чтобы как можно быстрее помочь, должны оперативно получить информацию о Вашей проблеме или беде. Повысить уровень оперативного оповещения экстренных служб позволила «Система – 112», которая была создана в 2013 году.
Как Система – 112 помогает гражданам, попавшим в беду и как ею пользоваться
Единый номер экстренной помощи 112 позволяет в формате «одного окна», принимать все вызовы в одном центре, оперативно реагировать на происшествия и организовывать взаимодействие разных экстренных служб. Операторы, имеющие специальную подготовку, принимают звонок, определяют какие экстренные службы необходимы для помощи человеку и немедленно отправляют их на место происшествия, координируют при необходимости их работу.
Помимо основной функции приема сообщений от граждан и оповещения экстренных служб, необходимых для оказания помощи гражданам, Система – 112 позволяет:
- получать от оператора связи сведения о местонахождении лица, обратившегося по номеру «112»;
- проводить анализ поступающей информации о происшествии;
- оказывать дистанционную психологическую поддержку обратившемуся лицу;
- в автоматическом режиме восстанавливать соединение со средством связи обратившегося лица, в случае внезапного прерывания соединения;
- регистрировать все входящие и исходящие вызовы;
- вести базы данных об основных характеристиках происшествий и результатах экстренного реагирования оперативных служб;
- выполнять прием вызовов на иностранных языках.
Что нужно знать перед обращением на номер Системы - 112
Этот номер бесплатный и работает круглосуточно с любого устройства связи.
В целях безопасности и контроля все разговоры записываются.
Номер 112 не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования, вы также можете звонить по номерам 01, 02, 03, 04.
Нельзя звонить по номеру 112 для получения справочной информации, т.к. подобные звонки лишают других людей, которые действительно попали в беду, возможности вовремя получить помощь.
Важно научить детей правильно пользоваться номером 112. Ваши дети должны знать, что телефонный номер 112 предназначен только для вызова экстренных служб. Расскажите им какие экстренные службы существуют и на какие происшествия они выезжают. Обязательно научите Вашего ребенка называть свои имя и фамилию, домашний адрес и номера телефонов родителей при обращении по номеру 112.
Какой порядок сообщения оператору Системы – 112 о пожаре
Если Вы стали свидетелем пожара необходимо сделать все, чтобы избежать жертв и свести до минимума его последствия, которые зависят от того, насколько своевременно была вызвана пожарная охрана.
При вызове пожарной охраны следует соблюдать следующий порядок сообщения о пожаре:
1. Набрать по телефону номер «112» и дождаться ответа оператора;
2. Известить оператора, что передается сообщение о пожаре;
3. Назвать точный адрес места пожара: наименование улицы, номер дома;
4. Указать какой объект горит и место, в котором происходит горение;
5. Указать внешние признаки пожара и наличие угрозы людям;
6. Сообщить где наиболее удобный проезд к месту пожара;
7. Назвать свою фамилию и номер телефона;
8. Ответить на уточняющие вопросы оператора.
Своевременное и правильное сообщение о пожаре поможет оператору Системы – 112 оперативно направить к месту возгорания пожарно-спасательные подразделения, а также другие экстренные службы в которых есть необходимость.
