Интересный опыт коммуникации американских пожарных с горожанами
Бесплатный портал «Community Connect», созданный департаментом пожарной охраны города Истон, позволяет жителям и предпринимателям загружать различную информацию об объектах, в котором они проживают или ведут бизнес. Информация может касаться, например, проживания в домах людей, которые имеют ограниченные возможности здоровья и не могут самостоятельно эвакуироваться в случае чрезвычайной ситуации или пожара. Также, жители могут предупреждать пожарных о хранении опасных веществ и материалов, например, газовых баллонов, которые могут создать угрозу жизни и здоровью как проживающим людям в случае пожара, так и пожарным, которые прибудут на вызов. Кроме того, имеет важное значение для пожарных информация об оборудовании жилых домов, административных зданий, торговых или производственных объектов системами пожарной сигнализации и пожаротушения и их исправностью, о наличии свободных эвакуационных выходов и т.д.
В случае возникновения чрезвычайной ситуации или пожара на объекте, находящимся в базе портала «Community Connect», пожарные получают мгновенный доступ к экстренной связи с собственниками и к информации, влияющей на проведение пожарно-спасательных работ.
Ценность этой информации заключается прежде всего в том, что пожарные прибывая на объект, основываясь на сведениях портала, могут быстро сориентироваться в обстановке и принять правильные решения, которые позволят наиболее эффективно провести спасательные работы и ликвидировать пожар. Таким образом, жители и предприниматели могут помочь пожарным сведениями, которые доступны только им, и которые могут оказать существенное влияние на работу пожарно-спасательных подразделений. Также следует отметить, что информация, размещенная на портале, в случае возникновения пожара сразу становится доступной пожарным, что не требует дополнительного времени в условиях развивающегося пожара на поиск собственников, которые могут проинформировать об особенностях объекта или нахождении лиц, которые, например, прикованы к постели.
Разработчики портала обращают внимание пользователей на периодическую актуализацию размещенной информации, что делает его действительно полезным, и в этом заинтересованы не только пожарные, а прежде всего собственники жилья и предприниматели.
