МЧС России опубликованы результаты рассмотрения обращений граждан за 11 месяцев года

Большинство обращений в ведомство касалось пожарной безопасности, работы ГИМС, предотвращения и ликвидации чрезвычайных ситуаций, а также гражданской обороны.

Особое внимание уделяется запросам сотрудников. За обозначенный период рассмотрено около 3,5 тысяч обращений от личного состава: по вопросам оплаты труда, социальной поддержки, жилья, медицинского обслуживания и материально-технического обеспечения.

Сегодня все больше людей используют цифровые технологии для взаимодействия с ведомством. Более половины обращений поступает через официальный сайт МЧС России. Почти 5,5 тысячи человек отправили обращения через Единый портал госуслуг. Министерство внедряет инновации, чтобы улучшить взаимодействие с гражданами. На Госуслугах запущен сервис для получения справок о наличии маломерных судов и о пожарах.

Кроме того, работает телефон доверия МЧС России. За отчетный период на него поступило более 17 тысяч звонков. Почти 8,5 тысяч граждан встретились с представителями министерства лично, включая встречи в территориальных органах. Выездные приемы и видеосвязь делают консультации более доступными.

Регулярно опрашиваются граждане о работе МЧС России. В этом году в опросах участвовали более 10 тысяч человек. Их спрашивали о качестве обучения мерам пожарной безопасности, работе единого номера экстренных служб «112» и об информировании при чрезвычайных ситуациях.

Гражданам также предлагают оценить качество работы с их обращениями. Опросы помогают выявить проблемы, потребности и предпочтения, а также повысить эффективность работы МЧС России.