Реализация МЧС России принципа клиентоцентричности в рамках проекта «Государство для людей»
При реализации принципа клиентоцентричности МЧС России активно внедряет инновационные подходы в рамках проекта «Государство для людей». Основные направления этой инициативы включают:
- повышение доступности государственных услуг для граждан;
-обеспечение максимальной прозрачности функционирования ведомства;
-оптимизация механизмов взаимодействия с гражданами.
На сегодняшний день МЧС России предоставляет 15 государственных услуг в дистанционном формате, которые доступны через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ). Это позволяет гражданам, например, подать заявление на регистрацию маломерного судна или получить справку о пожаре, не покидая своего жилища. Внедрение дистанционного формата оказания услуг способствует существенному сокращению временных затрат на их предоставление и повышает общий уровень удобства для граждан.
Каждый гражданин имеет возможность внести свой вклад в улучшение качества государственных сервисов. Для этого необходимо пройти опрос, размещенный на официальном сайте МЧС России. Полученные данные будут тщательно проанализированы специалистами МЧС России, что позволит реализовать наиболее эффективные и востребованные предложения, направленные на повышение уровня клиентоцентричности.
Популярные новости в разделе Государственный надзор
96 лет Государственному пожарному надзору
18 июля – День государственного пожарного надзора МЧС России
Как быстро получить справку о пожаре
С 2023 года выдача справки о пожаре реализуется как государственная услуга, которую можно получить в электронном виде на сайте Госуслуги
Стали известны статистические сведения о гибели детей на пожарах в 2023 году
Дым от пожаров опасен для жизни, особенно для детей. Часто бывает так, что сгорит небольшой предмет, площадь пожара минимальная. При этом гибнут люди, отравившись продуктами горения. Обзор самых резонансных событий последних дней читайте в сообщении.